นโยบายความเป็นส่วนตัว
dv99 ปกป้องข้อมูลของคุณ

1 บทนำ

dv99 ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่า dv99 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การเปิดเผย ไปจนถึงมาตรการคุ้มครองที่เราใช้รักษาความปลอดภัยของข้อมูล

นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ dv99 จัดให้บนแพลตฟอร์ม รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการติดต่อทุกรูปแบบ การที่ท่านใช้บริการของ dv99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dv99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้มาโดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังรายละเอียดต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้มาโดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งเอกสาร
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): รูปภาพบัตรประชาชน เอกสารยืนยันที่อยู่ และเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็น

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ยอดฝาก-ถอน และระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และ Device ID
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากหมายเลข IP เพื่อการยืนยันตัวตนและความปลอดภัย
• คุกกี้และ Log Files: ข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์และพฤติกรรมการใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่เป็นพันธมิตรกับ dv99 เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

dv99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน

3.1 การให้บริการหลัก

• ดำเนินการลงทะเบียน สร้างบัญชี และยืนยันตัวตนของผู้ใช้
• ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางการเงินไทย
• จัดการบัญชีผู้ใช้และประวัติการเดิมพัน
• ให้บริการลูกค้าและตอบข้อสงสัยเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

3.2 การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และนโยบาย KYC
• ตรวจสอบอายุผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย
• บันทึกและตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม

3.3 การพัฒนาและปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับแต่งบริการให้เหมาะกับผู้ใช้ชาวไทย
• ดำเนินการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร

3.4 การสื่อสารและการตลาด

dv99 อาจส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับบริการ โปรโมชัน และการอัปเดตต่างๆ ให้แก่ท่านผ่านช่องทางที่ท่านให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

dv99 ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

• ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ตกลงกันไว้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น AML และ KYC
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การใช้ข้อมูลเพื่อป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

5 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

dv99 จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และมีข้อผูกพันทางสัญญาในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

dv99 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

5.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย dv99 อาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

6 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ dv99 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่กฎหมายไทยกำหนด

เราจะใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่ได้รับการรับรองโดยคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย เพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่านในทุกกรณี

7 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

dv99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา dv99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยปลอดภัย

8 ความปลอดภัยของข้อมูล

dv99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

8.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบตรวจสอบและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและระบบกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน

8.2 มาตรการด้านองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีความจำเป็นเท่านั้น
• การอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
• นโยบายการจัดการเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นระยะ

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้ ซึ่ง dv99 พร้อมให้การสนับสนุนในการใช้สิทธิ์ทุกประการ